Comment choisir son plombier en 10 points
1. Ce plombier vous a été recommandé.
La recommandation d’un dépanneur par quelqu’un qui a déjà fait appel à ce dernier est sans doute une très bonne piste. Néanmoins, soyez attentifs s'il s’agit d’une grande société et pas d’un dépanneur individuel. Les sociétés peuvent changer de personnel et modifier leurs politiques, il est donc probable qu’au cours du temps la qualité du service baisse.
Si un de vos appareils est en panne, par exemple votre robinet, renseignez-vous sur sa marque (elle est presque toujours indiquée sur l’appareil) et appelez le producteur de cette dernière. Chaque marque a normalement ses prestataires agréés qui peuvent intervenir pour réparer l'appareil.
Évitez les enseignes qui inondent vos boites aux lettres, prétendant également résoudre vos problèmes d’électricité, de serrurerie, de volets, etc… Les bons artisans peuvent également promouvoir leurs services de cette manière mais ce mode de communication s’est fait une très mauvaise réputation à cause des sociétés écrans.
2. Le plombier respecte ses engagements.
Il doit être capable de vous donner une idée du coût de son intervention par téléphone pour une opération simple et de s’engager sur un devis après une visite.
Le délai d’intervention annoncé devra être respecté. Un bon dépanneur vous rappellera pour vous prévenir d’un éventuel retard.
3. Le plombier ne propose pas d’emblée de « tout changer ».
A priori, vous avez peu de connaissances en matière de plomberie, et certains intervenants peuvent en tirer profit. Un bon plombier doit prendre le temps d’analyser le problème et de chercher la meilleure solution, qui n’est pas forcément la plus coûteuse.
4. Votre plombier pratique des tarifs raisonnables.
Le montant total de la facture doit inclure les frais de déplacement, le coût de la main-d’œuvre et du matériel. Un coût de déplacement et un taux horaire bas peuvent masquer des marges importantes sur le matériel.
Un bon plombier connaît le coût de son matériel classique et pourra évaluer de manière précise le coût du changement nécessaire d'un équipement. Il est vrai que le matériel peut être très coûteux. Pour vérifier si c’est vraiment ce qui pèse lourdement sur votre potentielle facture, demandez au prestataire comment évoluera le prix si vous optez pour un autre type de matériel. Par exemple, si vous devez changer votre robinet de marque Grohe, faites une estimation du prix pour un changement vers un robinet basique. La différence pourra être importante.
5. Le bon plombier dispose du matériel requis.
Il doit arriver chez vous avec les outils nécessaires, et disposer de toutes les pièces de rechange les plus courantes dans son véhicule.
Si la réparation s’avère complexe et nécessite la commande de pièces, il doit pouvoir vous installer un système de remplacement provisoire. Si c’est un dépannage en urgence qui doit être suivi d’une intervention plus conséquente, prenez le temps de faire établir plusieurs devis.
Quelle que soit l’ampleur de l’intervention, le plombier se doit de préserver l’esthétique des lieux, en utilisant l’outillage adapté et en mettant en place les habillages (caches) nécessaires.
6. Le plombier est prêt à vous rendre le matériel défectueux.
Récupérez les pièces prétendument défectueuses; vous pourriez avoir à les faire expertiser si vous aviez un litige avec le plombier.
7. Votre plombier établit un devis et une facture.
Le devis est obligatoire au-dessus de 150 euros. Il doit être clair, détaillé et sans mauvaise surprise. S’il s’agit d’une intervention en urgence, ce sera un “devis facture”.
Un paiement se fait contre facture, les coordonnées du dépanneur doivent apparaître sur le devis et la facture.
8. Dans la situation d'urgence, un bon plombier vous donne des précisions par téléphone.
Dans une situation d’urgence, le dépanneur doit vous poser des questions par téléphone afin de comprendre la nature de votre problème et doit être en mesure de vous donner déjà quelques précisions par rapport à votre cas. Sachez que l’urgence est la seule raison pour laquelle le plombier pourrait légalement ne pas vous remettre de devis écrit. L’absence de devis dans ce cas précis n'est donc pas synonyme de malhonnêteté.
9. Votre plombier est à votre service.
Le professionnel vous donne des conseils sur la sécurité, il est courtois et il est sur place pour vous aider. Il ne doit pas faire de travaux supplémentaires sans vous en aviser. Posez des questions : il doit pouvoir vous donner des explications claires dans un langage accessible.
10. Le bon plombier ne profite pas de situations “difficiles”.
Les moments les plus propices aux escroqueries sont la nuit ou le week-end. Un bon dépanneur vous précisera si son intervention est majorée à cause de l'horaire de votre appel et vous demandera si vous souhaitez attendre le matin / le jour ouvré.
Prenez le temps de trouver un dépanneur de confiance et gardez son numéro à portée de main pour pouvoir le contacter en cas d’urgence absolue.
En espérant que ces quelques astuces vous permettrons de choisir un bon plombier, et que la recherche d’un plombier sérieux pouvant réparer durablement vos fuites d’eau ou autres problèmes de plomberie ne vous fera plus peur.
Nous n’avons pas toujours le temps de trouver un prestataire de qualité et d’appliquer toutes ces astuces. En situation d’urgence cette tache devient presque impossible, nous somme prêt à tout pour éviter la prise de tête et être en paix. C’est pour cette raison que le site Plombier Global Services a été créé. Son but est de vous aider à choisir un bon plombier et de trouver un dépanneur de confiance proche de chez vous gratuitement. Nous sommes là pour vous faciliter la vie.
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